Visszaküldési Szabályzat

A DALIMAG.com oldalon célunk, hogy minden ügyfél elégedett legyen a megrendelt termékekkel. Ha egy termék nem felel meg az elvárásoknak, az alábbi feltételek szerint visszaküldhető.

1. Visszaküldési jog

Az ügyfelek törvényes visszaküldési joggal rendelkeznek a termékek kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, a 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet értelmében.
Ha a termék oldalán hosszabb visszaküldési időszak van feltüntetve, az adott időszak alkalmazandó.
A visszaküldés indoklás nélkül is lehetséges, a visszaküldési feltételek betartásával.

2. A visszaküldés elfogadásának feltételei

A terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint amilyenben kiszállításra került.
A termék nem mutathat túlzott használat nyomait, sérüléseket, ütéseket, karcolásokat vagy jogosulatlan beavatkozásokat.
A terméket az összes tartozékával, eredeti csomagolásával, címkéivel és a kapott dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni, ahol alkalmazható.
A hiányosan vagy sérülten visszaküldött termékek visszautasíthatók, vagy a termék értékcsökkenésének megfelelő összeg levonható.

3. Vissza nem küldhető termékek

A személyre szabott, gravírozott vagy az ügyfél specifikációi szerint készített termékek nem küldhetők vissza, a 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet 16. cikke alapján.
A felbontott, lezárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a hatályos jogszabályok szerint már nem küldhetők vissza.
Az ügyfél hibájából megsérült termékek.

4. A visszaküldés szállítási költsége

A visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli.
Az ügyfél bármely általa választott futárcégen keresztül elküldheti a terméket.
A címzettnél fizetendő szállítással feladott csomagok nem fogadhatók el.

5. A visszaküldés lépései

Lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy WhatsApp-on a 0762 45 88 90 számon a visszaküldési szándék közlése érdekében.
Készítse elő a terméket megfelelően a szállításhoz, a tartozékokkal és az eredeti csomagolással együtt, ahol alkalmazható.
Az ügyfél bármely általa választott futárcégen keresztül elküldheti a csomagot, a szállítási költséget az ügyfél viseli.
A visszaküldés helyes feldolgozásához az ügyfélnek közölnie kell a DALIMAG csapatával az igénybe vett futárcég nevét és a csomag AWB számát a szállítás nyomon követése érdekében.
Ha nem tudja feladni a csomagot, mi is küldhetünk futárt a visszaküldendő termék felvételéhez az Ön címéről.
A visszaküldés szállítási költsége ebben az esetben 39 lej, amely összeg levonásra kerül a visszatérített összegből, a visszaküldési szabályzatnak megfelelően.
A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után a visszatérítés a hatályos jogszabályoknak megfelelően kerül feldolgozásra.
A termékek közvetlenül is visszahozhatók telephelyünkre: Valenii de Munte, Prahova, Str. Berevoiesti 77-79, előzetes telefonos egyeztetéssel.

6. Pénzvisszatérítés

A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után történik.
A visszaküldés jóváhagyása után a visszaküldéshez tartozó sztornó számla kerül kiállításra, amelyet WhatsApp-on vagy egyéb elérhető elektronikus eszközön keresztül továbbítunk az ügyfélnek.
Az ügyfélnek meg kell adnia teljes nevét és egy érvényes IBAN számlaszámot a visszatérítés elvégzéséhez.
A visszatérített összeg a visszaküldéshez kiállított sztornó számla alapján kerül kiszámításra.
A banki átutalás elvégzése után az ügyfélnek megküldjük a bank által kiállított fizetési igazolást.
A banki átutalás az igénybe vett banktól függően 1-48 órán belül válhat láthatóvá az ügyfél számláján.
A hatályos jogszabályok szerint a visszatérítés a visszaküldés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül teljesíthető.
Bizonyos esetekben a DALIMAG csapata alternatív kereskedelmi megoldásokat javasolhat, például részleges kedvezményt, utalványt vagy jövőbeli rendelésekre vonatkozó juttatást az ügyfelek kéréseinek gyors és békés rendezése érdekében.

7. Elérhetőség visszaküldés esetén

DALIMAG.COM
Valenii de Munte, Prahova, Str. Berevoiesti 77-79
Telefon: 0762 45 88 90
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 09:00 - 17:00

Székhely: Gura Vitioarei nr.123 Prahova